Preguntas Frecuentes
¿Como Comprar?
Para poder comprar en la tienda de vinessence.es, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
El usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.
A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.
Para la adquisición de bebidas alcohólicas, el usuario tendrá que ser mayor de 18 años. Mediante las presentes condiciones de venta se prohíbe de manera expresa la compra de bebidas alcohólicas por menores de edad.
¿El precio incluye gastos de envió?
Ofrecemos una Tarifa Plana de 7,50€ a España Peninsular y Portugal.
Para envios Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto o a través de los canales de contacto.
También si lo desea, tiene la opción de recogida en tienda.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Una vez haya realizado el pago del pedido, procederemos al envio mediante transporte en el plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo.
Vinessence.es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío. Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas después de la recepción de su pago.
¿Que garantías ofrecen?
Cada pedido trae un precinto de seguridad de Vinessence. Si el precinto de su caja se encuentra manipulado o no es el de Vinessence, proceda a rechazar el pedido sin abrir la caja.
Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a eshop@vinessence.es
Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.
¿Qué hago si tengo una queja?
En vinessence.es trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección eshop@vinessence.es.
